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Mostrando postagens de Dezembro 27, 2011

O MARKETING BOCA-A-BOCA

O TAXI, O HOTEL E OS ESTILOS DE
LIDERANÇA

Cada vez mais me convenço que sabedoria é algo inerente ao ser humano e independe de  estudo, classe social ou região geográfica. Estive  recentemente em Belém do Pará, e tive uma ilustrativa conversa com o Sr. José (nome fictício), motorista de táxi, que  me levou de madrugada ao aeroporto (os horários de vôo são horríveis).
Eu comentava com ele o péssimo atendimento que havia recebido no hotel. E disse o Sr. José: -  Pois é, o dono deste Hotel se preocupa mais com  o prédio que com as pessoas!
Lembrei-me de duas frases: “Onde está o teu coração aí estará o teu tesouro” e “Você colhe aquilo que planta”.
Eram 2h30 da manhã, eu estava meio sonolento e o Sr. José não parava de falar. Disse que tinha trabalhado por 30 anos numa empresa madereira, onde se aposentou, e  falou da enorme admiração que tinha e que tem do  dono da empresa:
-   Ele pede as coisas e não manda! Se for preciso um trabalho extra em um final de semana, el…