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Mostrando postagens de Julho 4, 2012

Mandarin Oriental Bangkok – hotel com menor rotatividade de funcionários do mundo!

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Enquanto a hotelaria no Brasil  trata seus funcionários como números, continuaremos a oferecer um serviço medíocre aos hóspedes. Tenho falado  sempre para  hoteleiros da importância do tratamento diferenciado que devemos oferecer aos funcionários e repito: hotelaria é feito por pessoas e não por TVs LCD, suítes luxuosas, etc.  A excelência é um mérito exclusivo das pessoas que ali trabalham!
Leiam nessa postagem, a surpreendente filosofia de Recursos Humanos desde hotel pelo expertise Jayme Drummond


Como falar do Oriental de Bangkok? Como descrever um dos hotéis mais emblemáticos e premiados do mundo? Me dá arrepio só de pensar. Fôlego Jayme! Um, dois, três e…já!
Essa foi minha terceira e provavelmente mais marcante visita à sua majestade, debruçada nas duas margens do rio Chao Phraya. Sim, duas. Uma ocupada pelos dois prédios de apartamentos e suítes, piscinas e seus numerosos restaurantes. A outra, ligada por um charmoso barco tailandês, onde ficam o sublime spa, uma escola de gastron…