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Mostrando postagens de Abril 24, 2013

OS PEQUENOS DETALHES FAZEM A DIFERENÇA...

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Dizer  que a hotelaria é feita dedetalhes, é pura verdade! Sou  daqueles  que quando entro num hotel, começo a observar os minimos detalhes, porque são eles  que fazem  uma grande diferença. Um certo dia, eu estava dando instruções para uma equipe de camareira quando uma delas fez o seguinte comentário: " Não entendo por que razão precisamos se preocupar com uma simples dobradura de papel higienico, se o cliente vai destruir na primeira vez que for usar" .

Expliquei que mesmo sendo uma simples dobra de papel higiênico, um hóspede  de imediato perceberá a sutileza do detalhes.

Além de mostrar um boa estética, há um pouco de arte e trasmite uma mensagem de: atenção, cuidado, carinho e tudo isso somado ao bom atendimento gera  o fator " excelência".

A seguir temos várias formas de apresentar  as dobraduras ( origami) para seu hotel, porém vale lembrar  que não é só fazer uma dobradura tudo no banheiro tem que estar em armonia, limpeza, qualidade dos enxovais, etc.

Nom…